Анаида отвечает гостям вместо занятого администратора: принимает заказы, уточняет детали, оформляет доставку или самовывоз, понимает голосовые. Мгновенно, ночью и в час пик — строго по вашему меню.
Подвиньте ползунки под своё заведение. Считаем только те заказы, которые ушли из-за молчания — без учёта повторных визитов.
Для сравнения: администратор только на переписку — от 45 000 ₽ в месяц, и ночью его всё равно нет.
Проверить бесплатно на 100 разговорахОтвечает как хороший администратор: разговорным языком, по существу, строго по вашему каталогу. Не выдумывает блюда и цены, при сомнении зовёт человека.
Ночью, в час пик, в праздники — гость получает ответ за секунды, а не «утром, когда увидим».
Доставка или самовывоз, адрес, пожелания гостя его словами. Заказ принят целиком — гость получает «Заказ принят» с составом и суммой из базы — или не принят вовсе. Ничего не теряется «между сообщениями».
Половина гостей не печатает — наговаривает. Анаида расшифровывает голосовое на своём сервере и отвечает по существу.
«Так… ещё капучино… и всё» — очередь коротких сообщений понимается как единое целое, а не три отдельных вопроса.
Позиция закончилась — отметили в кабинете, агент тут же перестал её предлагать. Цены и состав — только из вашего каталога.
Жалоба, аллергия, просьба позвать человека — агент зовёт сотрудника и, пока тот не подключился, продолжает отвечать гостю. Вмешаться в любой разговор можно одной кнопкой.
Гость пишет ночью — агент называет часы работы и принимает заказ к открытию или к часу, который назовёт гость. Утром заказ уже ждёт в кабинете.
Каждая точка со своим номером, часами и стоп-листом, меню общее; у каждого сотрудника — своя роль и доступ. Отчёты приходят на почту сами.
Анаида изначально сделана для работы в России: база на российском сервере, телефон гостя не уходит к ИИ, оферта, поручение и политика готовы. От заведения остаются уведомления в Роскомнадзор — памятка с готовыми сведениями лежит в кабинете.
База заказов, гостей и диалогов — на российском сервере, не в зарубежном облаке.
Ответы пишет внешняя языковая модель. Перед обращением к ней номер телефона вырезается из сообщения; остальную переписку и фото от гостя модель читает, чтобы ответить по существу. Голосовые расшифровываются на нашем сервере.
Оферта и поручение на обработку данных гостей принимаются при регистрации. Согласие гостя не нужно: он сам пишет, чтобы сделать заказ, — это законное основание.
Аудит операций, роли сотрудников, код из письма при входе с нового устройства. Ежесуточные резервные копии с проверенным восстановлением, самонаблюдение и автоперезапуск при сбое — о проблеме узнаёт наша команда, а не ваш гость.
Каталог и заказы связаны с кассой — без ручного переноса и двойного ввода.
Подписку оплачиваете картой, счета и чеки лежат в кабинете.
Регистрация и меню — около пяти минут, без программистов и новой техники. Ваш номер WhatsApp остаётся вашим — гостям не нужны приложения и сайты.
Почта, пароль и название — и вы в кабинете. Карта не нужна.
Сфотографируйте меню или вставьте текстом — Анаида распознает позиции и цены, вы проверяете. Можно и файлом Excel, а с кассой iiko меню приходит из неё. Условия доставки пишете своими словами в инструкции агенту.
Пишете агенту в тестовом чате как гость. Потом в WhatsApp на телефоне: «Связанные устройства» → сканируете QR из кабинета, как для WhatsApp Web. Заказы гостей появляются в кабинете.
Никакой карты и обязательств. Это 2–3 недели реальной работы для среднего кафе — достаточно, чтобы увидеть первые заказы, которые раньше терялись. Потом — один прозрачный тариф.
Абонплата меньше недели работы администратора на переписке. Сеть от пяти точек — обсудим условия
Оставьте контакты и ссылку на меню — свяжемся, ответим на вопросы и покажем, как Анаида принимает заказы на ваших блюдах. Регистрироваться для этого не нужно.
У вас сеть — расскажите о ней в заявке, условия обсудим отдельно.
Заявка у нас — свяжемся в течение дня.
Как устроить приём заказов из переписки, с Анаидой или без неё, — в нашем полном руководстве по приёму заказов в WhatsApp.
Всё: заказы, голосовые, стоп-лист, передача человеку, личный кабинет. Разговор — переписка с одним гостем: двадцать сообщений подряд — один разговор, новый начинается, если гость напишет после суток молчания. Карта не нужна.
Напомним письмом на 80-м и на 100-м разговоре и предложим тариф. Агент на 101-м разговоре не замолкает: гости получают ответы, как и раньше. Продолжить на тарифе — привязать карту в разделе «Оплата»; пока карта не привязана, ничего не списывается.
База гостей, заказов и диалогов хранится на российском сервере. Ответы пишет внешняя языковая модель: она получает переписку без номера телефона. Оферта, поручение и политика готовы. Согласие гостя не нужно: он пишет сам, чтобы сделать заказ. От заведения остаются уведомления в Роскомнадзор — памятка с готовыми сведениями есть в кабинете.
Чаще всего нет. Анаида пишет от имени заведения, разговорным языком, как сотрудник, и сама не объявляет, что она программа. Если гость просит человека, жалуется или спрашивает об аллергенах, она зовёт сотрудника и говорит гостю, чего ждать, а пока сотрудник не подключился, продолжает отвечать. Хотите, чтобы гости знали, что отвечает помощник, — напишите это в инструкции агенту.
Отвечает строго по вашему каталогу и стоп-листу — не выдумывает блюда и цены. Закончилась позиция — отметили, агент перестал предлагать. При сомнении зовёт человека.
Нет. Подключается к вашему действующему номеру по QR-коду, как WhatsApp Web. История переписки остаётся у вас, отключить можно в любой момент.
Анаида подключается к вашему номеру как связанное устройство — так же, как WhatsApp Web на компьютере. Она отвечает только тем, кто написал заведению сам, рассылок не делает и отправляет не чаще одного сообщения в секунду. При обычной переписке с гостями риск минимален. Если WhatsApp всё же ограничит номер, Анаида сразу перестанет отправлять, передаст открытые разговоры сотрудникам с пометкой «позвоните гостю» и напишет вам на почту; подключить запасной номер можно в кабинете.
Есть интеграция с iiko: каталог и заказы связаны с кассой. Без iiko заказы приходят в кабинет, в раздел «Заказы», а сотрудникам — в Telegram, если подключить уведомления.
Самонаблюдение и автоперезапуск при сбое, метрики здоровья, ежесуточные резервные копии с проверенным восстановлением. О проблеме узнаёт наша команда — а не ваш гость.